Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 27 Februari 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform Formz ("Layanan") yang dioperasikan oleh Formz ("kami", "milik kami"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan kami.

Syarat ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan pihak lain yang mengakses atau menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Formz adalah platform manajemen data berbasis AI yang memungkinkan pengguna untuk:

  • Membuat dan mengelola schema data dinamis (form builder)
  • Mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis data secara terstruktur
  • Menggunakan fitur AI termasuk OCR, analitik otomatis, dan asisten chat
  • Mengintegrasikan data melalui REST API dan webhook
  • Mengelola tim dan organisasi dengan kontrol akses multi-tenant

3. Pendaftaran Akun

  • Anda harus berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa di yurisdiksi Anda untuk membuat akun
  • Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda
  • Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
  • Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini
  • Anda harus segera memberi tahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah atas akun Anda

4. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah. Anda tidak boleh:

  • Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah
  • Mengunggah konten yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, atau menyinggung
  • Mencoba mengakses sistem, jaringan, atau data tanpa otorisasi
  • Mengganggu atau merusak integritas Layanan atau server terkait
  • Menggunakan Layanan untuk mengirim spam atau komunikasi massal yang tidak diminta
  • Melakukan reverse engineering, mendekompilasi, atau membongkar Layanan
  • Menyalahgunakan fitur AI untuk menghasilkan konten yang berbahaya atau menyesatkan
  • Membagikan kredensial akun Anda kepada pihak yang tidak berwenang

5. Paket Layanan dan Pembayaran

a. Paket Gratis

Kami menyediakan paket gratis dengan fitur dan kuota terbatas. Paket gratis dapat digunakan tanpa batas waktu selama Anda mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.

b. Paket Berbayar

  • Paket berbayar ditagih secara bulanan atau tahunan sesuai pilihan Anda
  • Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman
  • Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
  • Masa percobaan gratis (trial) tersedia untuk paket tertentu

c. Pengembalian Dana

Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja, dan akses akan berlanjut hingga akhir periode penagihan.

6. Data dan Konten Pengguna

  • Anda memiliki semua hak atas data dan konten yang Anda masukkan ke dalam Layanan
  • Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses, menyimpan, dan menampilkan data Anda sesuai kebutuhan untuk menyediakan Layanan
  • Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data yang Anda masukkan tidak melanggar hak pihak ketiga
  • Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data atau konten yang Anda buat melalui Layanan

7. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menyediakan Layanan dengan ketersediaan tinggi (high availability). Namun, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Layanan dapat terganggu karena:

  • Pemeliharaan terjadwal atau tidak terjadwal
  • Kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak
  • Gangguan jaringan atau force majeure

8. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan dan konten aslinya (tidak termasuk konten yang disediakan oleh pengguna), fitur, dan fungsionalitasnya adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Formz. Layanan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Formz tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif
  • Kehilangan keuntungan, data, penggunaan, atau kerugian tidak berwujud lainnya
  • Kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan
  • Akses atau perubahan tidak sah terhadap transmisi atau data Anda

10. Penghentian

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Setelah penghentian:

  • Hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berakhir
  • Anda dapat meminta ekspor data Anda dalam waktu 30 hari setelah penghentian
  • Data Anda akan dihapus setelah periode retensi 30 hari

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Formz dari dan terhadap setiap klaim, kerusakan, kewajiban, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukum. Setiap sengketa yang timbul dari Syarat ini akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah atau mengganti Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan setidaknya 30 hari sebelum berlaku efektif melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan menandakan persetujuan Anda terhadap syarat yang diperbarui.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

  • Email: legal@formz.id
  • Website: https://formz.id