1. Pendahuluan
Formz ("kami", "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan platform Formz ("Layanan").
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
a. Informasi yang Anda Berikan
- Nama lengkap, alamat email, dan kata sandi saat pendaftaran akun
- Nama organisasi dan informasi profil perusahaan
- Data yang Anda masukkan ke dalam form dan schema yang Anda buat
- File, gambar, dan dokumen yang Anda unggah
- Informasi pembayaran dan penagihan (diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga)
b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Alamat IP, jenis perangkat, dan sistem operasi
- Jenis browser dan pengaturan bahasa
- Data log aktivitas penggunaan platform
- Cookies dan teknologi pelacakan serupa
3. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan
- Mengelola akun Anda dan memberikan dukungan pelanggan
- Memproses transaksi dan mengirim notifikasi terkait
- Meningkatkan, mempersonalisasi, dan mengembangkan Layanan
- Menganalisis penggunaan dan tren untuk meningkatkan pengalaman pengguna
- Mengirim komunikasi terkait pembaruan, keamanan, dan promosi (dengan persetujuan Anda)
- Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau berbahaya
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
4. Fitur AI dan Pemrosesan Data
Formz menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk fitur seperti OCR, analitik, dan asisten chat. Data yang diproses melalui fitur AI:
- Diproses secara aman dan hanya untuk tujuan yang diminta
- Tidak digunakan untuk melatih model AI pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda
- Disimpan sesuai dengan kebijakan retensi data kami
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Enkripsi data dalam transit (TLS/SSL) dan saat disimpan
- Isolasi data antar tenant (multi-tenant architecture)
- Kontrol akses berbasis peran (RBAC)
- Pencatatan audit untuk aktivitas sensitif
- Backup data berkala dan prosedur pemulihan bencana
6. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:
- Penyedia layanan pihak ketiga yang membantu mengoperasikan Layanan (hosting, pembayaran, analitik)
- Mitra bisnis dengan persetujuan Anda
- Otoritas hukum jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak-hak kami
7. Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda
- Memperbaiki data pribadi yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data pribadi Anda
- Menarik persetujuan penggunaan data kapan saja
- Mengekspor data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email di privacy@formz.id.
8. Cookies
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, menganalisis lalu lintas, dan mempersonalisasi konten. Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda.
9. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Setelah penghapusan akun, data Anda akan dihapus dalam waktu 30 hari, kecuali jika diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan menandakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
- Email: privacy@formz.id
- Website: https://formz.id